Termos de serviço

Termos gerais

Observe! Nem todo mundo é formado em direito ou fala inglês de forma nativa, por isso adicionamos tl; dr ("muito longo; não lemos") em inglês simples que resume cada termo. Estes servem apenas para ajudá-lo a entender o significado geral e não são termos de serviço juridicamente vinculativos!   

Escopo.

tl; dr Esses termos são um acordo geral entre nós em Hatton Enterprise Solutions e você o cliente . Eles existem para proteger você como usuário dos serviços prestados e a nós como prestador de serviços, além de ajudá-lo a entender seus direitos e obrigações como cliente. 

Documentos do contrato.

Um contrato é formado entre as Partes quando a Hatton Enterprise Solutions recebe um formulário de registro ou pedido devidamente preenchido (“Pedido”) que o Cliente enviou através de um procedimento de registro e / ou compra no site da Hatton Enterprise Solution  . Em conexão com o procedimento de registro, o Cliente criará uma conta de serviço. Qualquer referência aqui mencionada ao "Contrato" inclui o Pedido, as descrições de serviço anexadas ou referidas no Pedido, o contrato de nível de serviço ("SLA"), a política de uso aceitável ("AUP") e estes Termos. O SLA ea AUP estão disponíveis no Hatton Enterprise Solution ' s website.     

tl; dr Você concorda com esses termos quando se inscrever para uma conta através do nosso site. 

Prestação de Serviço.

A Hatton Enterprise Solutions fornecerá ao Cliente o Serviço, especificado no Pedido. Se o Serviço fornecido diferir das especificações, a Hatton Enterprise Solutions corrigirá o Serviço imediatamente após uma notificação pelo Cliente.

tl; dr Nós prometemos fornecer os seus serviços como você pediu. Se não, informe-nos e teremos o maior prazer em remediá-lo. 

Níveis de serviço.

A Hatton Enterprise Solutions oferecerá compensação ao Cliente por todas as interrupções não programadas na prestação do Serviço, de acordo com o SLA em vigor de tempos em tempos.

tl; dr Se não fornecermos a você seus serviços, forneceremos uma compensação de acordo com nosso contrato de nível de serviço de SLA. 

Apoio, suporte.

A Hatton Enterprise Solutions fornecerá aos usuários administrativos do Cliente suporte técnico em relação ao Serviço através dos meios descritos na página Suporte no site da Hatton Enterprise Solution . Os detalhes de contato e o horário de atendimento são fornecidos no site da Hatton Enterprise Solution .

tl; dr Nós o ajudaremos com questões técnicas relacionadas aos nossos serviços e forneceremos os detalhes e os meios para entrar em contato com nossa equipe de suporte. 

Acesso à conta de serviço.

O Cliente será responsável pelas atividades que ocorram na conta de serviço do Cliente, incluindo ações realizadas pelos funcionários do Cliente e outros representantes ("Usuário"), bem como pela conformidade com as instruções do usuário e a AUP. O Cliente deve notificar imediatamente a Hatton Enterprise Solutions se suspeitar que um terceiro não autorizado esteja usando ou possa ter acesso ao Serviço ou à conta de serviço do Cliente.

tl; dr Você precisa seguir nossa política de uso aceitável (AUP) e nos informar se acha que alguém pode ter acessado sua conta sem permissão. 

Software de terceiros.

O Cliente deve cumprir os termos da licença de software de terceiros se o uso de tal software for oferecido pela Hatton Enterprise Solutions para a prestação do Serviço, ou se esse software for obtido e carregado no Serviço pelo Cliente, com a Hatton Enterprise Solution ' s instruções separadas. Certos softwares de terceiros não podem ser carregados pelo Cliente, mas devem sempre ser oferecidos pela Hatton Enterprise Solutions .

tl; dr Você pode usar software de terceiros em seus servidores, contanto que você tenha uma licença válida, mas com exceção de determinado software (como o Windows Server) que devem ser fornecidas por nós. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para obter mais informações. 

Assinatura paga.

O Serviço e os preços do Serviço ("Taxa de Serviço") estão descritos nas descrições de serviço disponíveis no site da Hatton Enterprise Solution . A assinatura aplicável ao Serviço deve ser cancelada através da página de assinatura da conta do Cliente ou o Serviço deve ser rescindido na íntegra , caso o Cliente não aceite os preços aplicáveis ​​fornecidos no site da Hatton Enterprise Solution . O Cliente deve garantir que os Usuários autorizados usem o Serviço em conformidade com este Contrato. O uso indevido do Serviço pelo Cliente ou por qualquer Usuário pode levar à rescisão do Contrato ou suspensão ou negação do acesso ao Serviço.

tl; dr Podemos oferecer testes gratuitos por tempo limitado, mas não somos obrigados a fornecer um. Embora a avaliação seja totalmente gratuita, pode ser necessário verificar seus detalhes de pagamento para iniciar a avaliação. Se você deseja continuar usando os serviços após o teste, será necessário efetuar um pagamento. 

Direito de usar o Serviço e elegibilidade.

Sujeito a devida assinatura para o serviço e cumprimento do Acordo, Hatton Soluções Corporativas concede ao Cliente uma licença não exclusiva, não - transferível e limitado direito de entrar e usar o serviço e direitos de acesso conceder aos usuários com o serviço.

tl; dr Você está convidado a utilizar os nossos serviços, desde que você siga estes termos. 

Cópias de segurança externas.

O Cliente é responsável por fazer cópias de backup apropriadas dos Dados do Cliente (conforme definido abaixo) armazenados no Serviço. Essas cópias de segurança devem ser armazenadas fora do Serviço.

tl; dr certifique-se de manter backups de seus dados e armazená-los em um local externo, fora do Hatton Enterprise Solution serviços. 

Alterações no serviço.

A Hatton Enterprise Solutions tem o direito de desenvolver seus serviços e ofertas de negócios. Em caso de alteração no Serviço, a Hatton Enterprise Solutions notificará o Cliente com antecedência. Se a Hatton Enterprise Solutions considerar que uma alteração terá um efeito material no Serviço, a Hatton Enterprise Solutions notificará o Cliente pelo menos 30 dias antes que a alteração seja efetuada e reservará ao Cliente a possibilidade de rescindir o Contrato.

tl; dr Estamos continuamente desenvolvendo nossos serviços e, às vezes, precisamos fazer alterações que afetarão você e os serviços que você usa. Sempre o notificaremos pelo menos 30 dias antes de qualquer alteração significativa, como os preços dos serviços que você usa. 

Preços.

Os preços do serviço são especificados no pedido. Salvo acordo em contrário, a Hatton Enterprise Solutions cobra antecipadamente ao Cliente por cada período de uma hora do Serviço, de acordo com a lista de preços da Hatton Enterprise Solution que é válida no momento e está disponível no site da Hatton Enterprise Solution . O imposto sobre valor agregado aplicável e outros direitos serão adicionados aos preços, a menos que os preços sejam especificados inclusive o IVA.

tl; dr Todos os serviços prestados por nós são cobrados por hora e no início de cada hora. Para ver uma lista completa de preços de nossos serviços, visite nosso site. 

Condições de pagamento .

A Hatton Enterprise Solutions cobrará o Serviço debitando créditos da conta do Cliente em uma base pré-paga após o Cliente ter enviado o Pedido. As faturas são disponibilizadas na conta de serviço do Cliente. Com exceção dos créditos oferecidos pela Hatton Enterprise Solutions gratuitamente por um período experimental. O Cliente não pode solicitar o Serviço, a menos que o Cliente tenha créditos suficientes em sua conta.

tl; dr Para utilizar os nossos serviços, você precisará ter um saldo positivo em sua conta. Observe que os pagamentos não são reembolsáveis, salvo indicação contrária. 

Obrigações e direitos do cliente.

Ao assinar o Serviço, o Cliente deve fornecer informações verdadeiras, precisas e completas, conforme solicitado pelo Pedido, e atualizá-las quando necessário. Observe que este Contrato cobre apenas o Serviço e o uso do mesmo, e todos e quaisquer serviços e plataformas de terceiros vinculados são fornecidos pelos terceiros relevantes e cobertos por seus termos de serviço ou outro contrato ou licença. A Hatton Enterprise Solutions não assume nenhuma responsabilidade com relação ao uso de tais serviços e plataformas de terceiros, estando ou não vinculados ao Serviço.

tl; dr Ao usar nossos serviços, é de sua responsabilidade manter suas informações de contato atualizadas. Além disso, não podemos ser responsabilizados por quaisquer serviços de terceiros que você possa usar junto com nossos serviços. 

Use restrições.

O Cliente não é permitido e não tem o direito de permitir que os Usuários ou qualquer outra parte faça o seguinte:

• copiar, redistribuir, reproduzir, gravar, transferir, executar ou exibir ao público, transmitir ou disponibilizar ao público qualquer parte do Serviço, ou fazer qualquer uso do Serviço que não seja expressamente permitido nos termos do Contrato ou da lei aplicável ou que infrinja os direitos de propriedade intelectual (como direitos autorais) no Serviço ou qualquer parte dele ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• usar o Serviço de qualquer maneira que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar o Serviço disponível através do Serviço;
• use qualquer mineração de dados, robôs, raspagem ou métodos semelhantes de coleta ou extração de dados;
• inscreva-se para uma conta em nome de outra pessoa;
• usar, vender, alugar, transferir, licenciar ou fornecer a qualquer pessoa o Serviço, exceto conforme aqui previsto;
• interferir no uso e gozo do Serviço por outros Clientes;
• burlar ou tentar burlar qualquer controle de uso ou funcionalidade anti-cópia do Serviço;
• fazer engenharia reversa ou descompilar o Serviço ou acessar o código fonte, exceto conforme permitido por lei;
• usar o Serviço para transmitir publicidade não autorizada, materiais promocionais, lixo eletrônico, spam, correntes, concursos, esquemas de pirâmide ou qualquer outra forma de solicitação ou mensagem em massa;
• usar o Serviço em violação da lei aplicável;
• usar o Serviço de maneiras que violem direitos de propriedade intelectual, segredos comerciais ou privacidade de terceiros;
• use o Serviço para transmitir qualquer material que contenha adware, malware, spyware, vírus de software, worms ou qualquer outro código de computador projetado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade do software ou equipamento de computador.

tl; dr Você não deve usar os nossos serviços para qualquer coisa ilegal ou que poderia causar problemas para nós ou nossos usuários. Entre em contato conosco se tiver dúvidas e teremos o maior prazer em esclarecer isso. 

Indenização.

A Hatton Enterprise Solutions defenderá o Cliente contra qualquer reclamação de que o Serviço viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros e pagará os danos finalmente liquidados ou concedidos em um julgamento a terceiros com relação a qualquer reclamação, desde que a Hatton Enterprise Solutions seja notificada prontamente por escrito da reclamação e com controle exclusivo da defesa e de todas as negociações de acordo relacionadas à reclamação, bem como assistência razoável e autorizações necessárias do Cliente para defender ou resolver as reclamações em nome do Cliente. A qualquer momento, se a Hatton Enterprise Solutions considerar razoavelmente que qualquer parte do Serviço viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros, a Hatton Enterprise Solutions tem o direito, às suas próprias custas, de (i) modificar / substituir o Serviço para eliminar a infração em de maneira que o Serviço modificado esteja em conformidade com este Contrato, ou (ii) obtenha ao Cliente o direito de usar o Serviço. Se nenhuma das alternativas mencionadas acima for razoavelmente possível, a Hatton Enterprise Solutions terá o direito de rescindir este Contrato e a Hatton Enterprise Solutions devolverá ao Cliente os preços pagos pelo Serviço pelo Cliente menos o preço correspondente no momento em que o Cliente conseguiu usar o Serviço de acordo com este Contrato. A Hatton Enterprise Solutions , no entanto, não se responsabiliza por qualquer infração ou reivindicação, no caso de a reivindicação (i) ser feita por quaisquer afiliadas do Cliente; (ii) resultou do uso, modificação ou adição do Cliente ou fornecedor do Cliente ou Usuário ao Serviço; (iii) poderia ter sido evitado usando a versão mais recente do Serviço fornecida pela Hatton Enterprise Solutions ; ou (iv) não esteja relacionado ao Serviço ou a qualquer parte do Serviço pelo qual a Hatton Enterprise Solutions não seja responsável de acordo com este Contrato ou com os requisitos estatutários. Esta seção contém toda a responsabilidade da Hatton Enterprise Solution e o único e exclusivo recurso do Cliente em caso de violação de direitos de propriedade intelectual. O Cliente indenizará, defenderá e isentará a Hatton Enterprise Solutions de e contra todas as responsabilidades, danos e custos (incluindo custos de liquidação e honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de qualquer violação deste Contrato pelo Cliente, pessoal do Cliente e / ou Usuários.

tl; dr Nós o defenderemos de qualquer alegação de que nossos serviços violem os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa, desde que você tenha seguido essas regras. Se você receber uma reivindicação, notifique-nos o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo. 

Dados do cliente.

Dados do Cliente significam todos os dados do Cliente que um Cliente ou outra parte agindo em nome do Cliente gera ou envia ao Serviço ("Dados do Cliente") ou os dados que o Cliente envia a um serviço ou plataforma de terceiros que pode ser acessado pelo Serviço , sujeito e com base nas permissões ou consentimentos concedidos pelo Cliente. O Cliente concorda que a Hatton Enterprise Solutions não assume nenhuma responsabilidade com relação a quaisquer Dados do Cliente, com as exceções relacionadas aos Dados Pessoais, conforme estabelecido na Seção Processamento de dados abaixo. O Cliente deve sempre garantir que os Dados do Cliente não violem direitos de propriedade intelectual de terceiros ou violem quaisquer leis ou leis aplicáveis. O Cliente não deve enviar dados ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, difamatórios ou inadequados para o Serviço. Para maior clareza, a Hatton Enterprise Solutions não é responsável e não se responsabiliza por nenhum dado do cliente, nem endossa qualquer opinião contida em nenhum dado do cliente. Além dos direitos especificamente concedidos neste documento, o Cliente mantém a propriedade de todos os direitos, incluindo direitos de propriedade intelectual, nos Dados do Cliente.

tl; dr Quaisquer dados carregados ou gerados em seus servidores em nuvem são seus e somente seus. Não podemos ser responsabilizados por isso e evitamos aplicar nossas opiniões e valores a ela, desde que não seja ilegal ou violemos nossos termos de serviço. Além disso, prometemos manter seus dados pessoais armazenados de forma segura e privada. 

Processamento de dados.

Para fornecer o Serviço, a Hatton Enterprise Solutions pode processar dados pessoais em nome do Cliente como um processador de dados para fins de prestação do Serviço. A Hatton Enterprise Solutions processa certos dados pessoais também como um controlador de dados. Esses dados pessoais incluem, entre outros, dados das pessoas de contato do Cliente, detalhes de faturamento e outros dados pessoais das pessoas de contato do Cliente que a Hatton Enterprise Solutions processa para manter o relacionamento com o cliente. Os requisitos relacionados aos processos de dados pessoais da Hatton Enterprise Solutions como controlador de dados estão estabelecidos em nossa Política de Privacidade disponível no site da Hatton Enterprise Solution . Nesta seção, "Dados Pessoais" refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável que o Cliente insere nos processos de Serviço e Hatton Enterprise Solutions em nome do Cliente no curso e no escopo de fornecer os Serviços. Em conexão com o uso do Serviço, o Cliente pode transferir vários dados para a Hatton Enterprise Solutions para processamento em nome do Cliente. Esses dados podem incluir dados pessoais. O Cliente será considerado o único controlador de dados e a Hatton Enterprise Solutions como o único processador de dados em relação a esses dados. Os seguintes termos e condições estabelecidos nesta seção dizem respeito às atividades de processamento de dados da Hatton Enterprise Solutions como um processador de dados com relação aos Dados Pessoais que processa em nome do Cliente.

tl; dr Coletamos e processamos certos dados pessoais (contato, cobrança e comportamento) em conformidade com o GDPR para melhor poder fornecer a você nossos serviços. Isso não inclui nenhum dado pessoal armazenado em seus servidores em nuvem, que não são acessíveis por nós e a seu critério. 

Requisitos gerais relacionados ao processamento de dados pessoais.

O Cliente será responsável pela coleta, processamento e uso legais, e pela precisão dos Dados Pessoais, bem como pela preservação dos direitos das pessoas envolvidas. Se e na extensão legalmente exigida, o Cliente informará as pessoas envolvidas sobre o processamento de seus Dados Pessoais pela Hatton Enterprise Solutions e obterá seu consentimento, se necessário. Os Dados Pessoais processados ​​pela Hatton Enterprise Solutions em nome do Cliente podem incluir, por exemplo, Dados Pessoais dos funcionários e clientes finais do Cliente, como detalhes de contato dos titulares de dados acima mencionados. O Cliente reconhece que, devido à natureza do Serviço, a Hatton Enterprise Solutions não pode controlar e não tem obrigação de verificar os Dados Pessoais que o Cliente transfere para a Hatton Enterprise Solutions para processamento em nome do Cliente quando o Cliente utiliza o Serviço. O Cliente garante que o Cliente tenha o direito de transferir os Dados Pessoais para a Hatton Enterprise Solutions, para que a Hatton Enterprise Solutions possa processar legalmente os Dados Pessoais em nome do Cliente, de acordo com este Contrato. A Hatton Enterprise Solutions não usará os Dados Pessoais para nenhum outro propósito que não seja o de prestar e fornecer o Serviço e não afirmará ônus ou outros direitos sobre, nem venderá ou divulgará os Dados Pessoais a terceiros, sem a aprovação prévia por escrito do Cliente. A Hatton Enterprise Solutions processará os Dados Pessoais de acordo com este Contrato e com as instruções documentadas do Cliente. As instruções do Cliente devem ser comercialmente razoáveis, compatíveis com as leis de proteção de dados aplicáveis ​​e consistentes com este Contrato. A Hatton Enterprise Solutions não será obrigada a verificar se alguma instrução dada pelo Cliente é consistente com as leis aplicáveis, pois o Cliente é responsável por essa verificação de conformidade de suas instruções. No entanto, se Hatton Enterprise Solutions detecta que qualquer instrução dada pelo Cliente não é conforme com as exigências da legislação de protecção de dados aplicável a Hatton Enterprise Solution operações, Hatton Enterprise Solutions deve informar o cliente por escrito. A Hatton Enterprise Solutions e o Cliente devem cumprir o Regulamento da UE 2016/679 sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados (“Regulamento”) e qualquer proteção de dados europeia ou estrangeira aplicável leis alteradas, bem como ordens e diretrizes das autoridades de proteção de dados. A Hatton Enterprise Solutions e o Cliente devem implementar e manter medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas para proteger os Dados Pessoais dentro de sua área de responsabilidade, a fim de proteger os Dados Pessoais contra processamento ou acesso não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou dano acidental. Tais medidas incluem, quando necessário e apropriado, levando em consideração o estado da arte, os custos de implementação e a natureza, escopo, contexto e finalidades do processamento, bem como o risco de probabilidade e severidade variáveis ​​dos direitos e liberdades das pessoas físicas as seguintes medidas:

• acessar controles corretos para sistemas que contenham dados pessoais;
• a pseudonimização e criptografia de dados pessoais;
• a capacidade de garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas e serviços de processamento;
• a capacidade de restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais em tempo hábil no caso de um incidente físico ou técnico;
• um processo para testar regularmente, avaliar e avaliar a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento.

tl; dr Se você coletar ou processar qualquer dado pessoal usando nossos serviços, deverá seguir o Regulamento Geral de Proteção de Dados. 

Obrigações de assistência da Hatton Enterprise Solution .

Para responder a solicitações de indivíduos que exercem seus direitos, conforme previsto na lei de proteção de dados aplicável, como o direito de acesso e o direito de retificação ou apagamento, o Cliente deve usar principalmente as funções correspondentes dos Serviços, como o Hatton Enterprise Solutions Control Painel. A Hatton Enterprise Solutions fornecerá ao Cliente assistência comercialmente razoável, sem demora injustificada, levando em consideração a natureza do processamento. A Hatton Enterprise Solutions fornecerá ainda ao Cliente assistência comercialmente razoável para garantir o cumprimento das obrigações do Cliente de realizar avaliações de segurança e proteção de dados, notificações de violação e consultas prévias da autoridade supervisora ​​competente, conforme estabelecido na lei de proteção de dados aplicável, levando em consideração conta a natureza do processamento e as informações disponíveis para a Hatton Enterprise Solutions . Caso tal assistência exija medidas extensivas da Hatton Enterprise Solutions , o Cliente pagará uma remuneração razoável adicional à Hatton Enterprise Solutions pelo tratamento de tais solicitações de assistência. Além disso, a Hatton Enterprise Solutions deve e deve garantir que seu pessoal (incluindo o pessoal de seus subcontratados):

• processe apenas Dados Pessoais de acordo com as instruções escritas do Cliente e não para os propósitos da Hatton Enterprise Solution ;
• garantir que os indivíduos que processam os Dados Pessoais se comprometam com a confidencialidade ou estejam sob uma obrigação legal apropriada de confidencialidade.

tl; dr Você pode exercer o seu direito de visualizar, modificar ou apagar seus dados pessoais através do Hatton Enterprise Solutions painel de controle. Nos casos em que você coleta e processa dados pessoais, podemos ajudá-lo a garantir a conformidade com o GDPR. Observe que trabalhos extensos podem incluir custos adicionais. 

Transferências de dados pessoais.

O Cliente aceita que a Hatton Enterprise Solutions possa ter Dados Pessoais processados ​​e acessíveis por seus subprocessadores fora do país de domicílio do Cliente para fornecer o Serviço. Caso o processamento esteja sujeito a qualquer lei de proteção de dados da UE e os Dados Pessoais sejam transferidos do Espaço Econômico Europeu (“EEE”) para um subprocessador para processamento em qualquer país fora do EEE que não seja reconhecido pela Comissão Européia como fornecendo uma adequada nível de proteção de dados pessoais, a Hatton Enterprise Solutions fornece salvaguardas apropriadas por cláusulas contratuais padrão, adotadas ou aprovadas pela Comissão Europeia e aplicáveis ​​ao processamento pelo subprocessador não pertencente ao EEE ou por qualquer outra salvaguarda apropriada, conforme previsto no Regulamento.

tl; dr Se precisarmos transferir seus dados pessoais para outro país fora da UE, garantiremos que os dados permaneçam seguros. 

Auditorias.

O Cliente terá o direito de auditar as instalações e atividades de processamento da Hatton Enterprise Solutions sob este Contrato para examinar o nível de proteção e segurança fornecido para os Dados Pessoais processados ​​sob este Contrato e avaliar a conformidade da Hatton Enterprise Solutions com os termos e condições relacionados aos Dados Pessoais aqui estabelecidos. Cada Parte arcará com seus próprios custos com qualquer auditoria. Quando uma auditoria pode levar à divulgação de segredos comerciais ou comerciais da Hatton Enterprise Solutions ou ameaçar os direitos de propriedade intelectual da Hatton Enterprise Solutions , o Cliente contratará um especialista independente para realizar a auditoria, e o especialista deverá concordar em estar vinculado à confidencialidade. para Hatton Empresa de Solução benefício .

tl; dr Você tem o direito de auditar nossos processos de proteção de dados e de segurança pessoais. Se a auditoria contiver informações confidenciais, você precisará contratar um especialista independente para fazer a auditoria. 

Subprocessadores.

Autorização geral. O Cliente concede sua autorização geral para permitir que a Hatton Enterprise Solutions envolva as empresas afiliadas da Hatton Enterprise Solution e outros subcontratados como subprocessadores para processar Dados Pessoais em conexão com a prestação do Serviço, na medida em que tal nomeação não leve ao não cumprimento de qualquer lei aplicável ou obrigações da Hatton Enterprise Solution sob este Contrato. A Hatton Enterprise Solutions garante que os subprocessadores envolvidos estejam devidamente qualificados, estejam sob um contrato de processamento de dados com a Hatton Enterprise Solutions e cumpram obrigações de processamento de dados semelhantes às que se aplicam à Hatton Enterprise Solutions sob este Contrato. A Hatton Enterprise Solutions será responsável perante o Cliente pelo processamento de Dados Pessoais realizado pelos subprocessadores da Hatton Enterprise Solution .

tl; dr Podemos usar terceiros que precisam processar seus dados pessoais para fornecer nossos serviços. Nesse caso, garantiremos que eles protejam seus dados de acordo com os mesmos requisitos que nós. 

Mudança de subprocessador.

A Hatton Enterprise Solutions é livre para escolher e alterar seus subprocessadores. Mediante solicitação, a Hatton Enterprise Solutions informará o Cliente dos subprocessadores atualmente envolvidos. Caso ocorra uma alteração posterior do subprocessador (adição ou substituição), a Hatton Enterprise Solutions notificará o Cliente sobre essa alteração. Caso o Cliente oponha tal alteração do subprocessador por motivos razoáveis, o Cliente tem o direito de solicitar a alteração do subprocessador. Se a Hatton Enterprise Solutions não estiver disposta a alterar o subprocessador contra o qual o Cliente se opôs, o Cliente terá o direito de rescindir o Serviço e este Contrato.

tl; dr Podemos mudar de parceiro quando necessário. Você pode perguntar sobre nossos parceiros atuais que podem processar seus dados pessoais e informaremos se eles mudarem no futuro. 

Violações.

A Hatton Enterprise Solutions deve, sem demora injustificada após tomar conhecimento, informar por escrito o Cliente sobre qualquer violação de dados relacionada a Dados Pessoais e quaisquer outros eventos em que a segurança dos Dados Pessoais processados ​​em nome do Cliente tenha sido comprometida. A notificação da Hatton Enterprise Solution sobre a violação ao Cliente deve incluir pelo menos o seguinte:

• descrição da natureza da infração;
• nome e detalhes de contato do ponto de contato da Hatton Enterprise Solution, onde mais informações podem ser obtidas;
• descrição das medidas adotadas pela Hatton Enterprise Solutions para solucionar a violação, incluindo, quando apropriado, medidas para mitigar seus possíveis efeitos adversos.

tl; dr Informaremos você de qualquer violação de segurança em que seus dados pessoais possam ter sido comprometidos. 

Exclusão e devolução de dados pessoais.

A Hatton Enterprise Solutions não tomará nenhuma ação para apagar intencionalmente quaisquer Dados Pessoais processados ​​em nome do Cliente, sem a solicitação explícita do Cliente. Os Dados Pessoais serão processados ​​sob este Contrato até que o Cliente tenha deixado de usar o Serviço. Dentro de um prazo razoável após o término ou expiração deste Contrato, ou depois que o Cliente deixar de usar permanentemente o Serviço, a Hatton Enterprise Solutions excluirá permanentemente os Dados Pessoais de sua mídia de armazenamento, exceto na medida em que a Hatton Enterprise Solutions esteja sob um estatuto legal. obrigação de continuar armazenando esses Dados Pessoais. A pedido do Cliente, a Hatton Enterprise Solutions confirmará a exclusão por escrito. A obrigação de excluir Dados Pessoais não se aplica aos Dados Pessoais contidos em cópias regulares de backup de conjuntos de dados abrangentes, dos quais a exclusão individual de Dados Pessoais não seria possível sem esforços ou custos significativos.

tl; dr Excluiremos seus dados pessoais, se solicitado, na medida do permitido e confirmaremos por escrito. 

Confidencialidade.

As Partes podem trocar informações confidenciais durante a execução deste Contrato. Informação confidencial significa qualquer informação marcada como confidencial ou que deva ser entendida como confidencial, independentemente da sua forma de armazenamento ou divulgação. Todas as informações confidenciais permanecerão propriedade da Parte divulgadora e a Parte receptora deverá manter sigilo e abster-se de usar essas informações confidenciais, exceto para os fins deste Contrato, durante a vigência deste e após a rescisão deste Contrato. Para evitar dúvidas, qualquer informação ou relativa a uma Parte ou ao pessoal, fornecedores, contratados, clientes ou usuários finais, que seja obtida ou detectada pela outra Parte ou processada ou gerada durante o fornecimento ou recebimento o Serviço será considerado informação confidencial dessa Parte. Cada Parte, imediatamente após o término do Serviço, deixará de usar material confidencial e informações recebidas da outra Parte e usará meios razoáveis ​​para destruir esse material. Cada Parte terá, no entanto, o direito de reter as cópias exigidas por lei ou regulamento.

tl; dr Manteremos seguras todas as informações confidenciais que trocamos entre si e esperamos que você faça o mesmo. 

Direito de propriedade intelectual.

Todos os direitos de propriedade intelectual de e para o Serviço, bem como os direitos de propriedade intelectual relacionados a eles, são de propriedade exclusiva da Hatton Enterprise Solutions ou de seus licenciadores, com todos os direitos reservados. Todos os direitos de propriedade intelectual do conteúdo carregado no Serviço por ou em nome do Cliente permanecerão de propriedade exclusiva do Cliente ou de seus licenciadores. O Cliente concorda em não revender o Serviço, redistribuir ou transferir o Serviço. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à prestação dos Serviços, incluindo sugestões de melhorias feitas pelo Cliente, permanecerão propriedade exclusiva da Hatton Enterprise Solutions ou de seus licenciadores.

tl; dr Você retém seus direitos de todos os dados enviados para os nossos serviços e nós manter os direitos de nossa propriedade intelectual. 

Garantia limitada.

A Hatton Enterprise Solutions oferecerá compensações no nível de serviço ao Cliente, de acordo com o SLA. Em todos os outros aspectos, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", e a Hatton Enterprise Solutions não dará ao Cliente nenhuma garantia, expressa ou implícita, para o Serviço, incluindo, mas sem limitação, garantias comercialização, adequação a qualquer finalidade específica, desempenho ou não violação. As partes observam expressamente que o Serviço não foi projetado para ser livre de erros ou ininterrupto e, portanto, não se destina nem é adequado para fins que exijam desempenho à prova de falhas.

tl; dr Oferecemos compensação por interrupções nos nossos serviços de acordo com o nosso Acordo de Nível de Serviço, mas não pode fornecer qualquer garantia. 

Responsabilidade limitada.

A Hatton Enterprise Solutions não se responsabiliza por danos indiretos ou conseqüentes causados ​​ao Cliente. A responsabilidade total agregada da Hatton Enterprise Solution nos termos ou em conexão com este Contrato será limitada à Taxa de Serviço agregada paga pelo Cliente pelo Serviço nos últimos seis (6) meses anteriores à ocorrência pela qual os danos são reivindicados. Essas limitações não se aplicarão a danos causados ​​por conduta dolosa ou negligência grave. Para serem válidas e aplicáveis, todas as reclamações por danos devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data em que o dano foi ou deveria ter sido percebido pelo Cliente.

tl; dr Se as coisas correrem muito mal, nossa remuneração máxima será de até o valor que você nos pagou nos últimos 6 meses, a menos que o problema tenha sido causado intencionalmente por nós ou por negligência grave da nossa parte. 

Cessão e benefícios de terceiros.

A Hatton Enterprise Solutions pode atribuir o Contrato, no todo ou em parte, a outra empresa do grupo ou em conexão com a venda comercial que inclui a prestação do Serviço. O Cliente pode ceder o Contrato a terceiros com o consentimento prévio por escrito da Hatton Enterprise Solution, que a Hatton Enterprise Solutions não reterá injustificadamente. O Contrato não criará nenhum direito de beneficiário de terceiros.

tl; dr Este acordo pode ser atribuído a outra empresa por nós ou para outro usuário por seu pedido e nossa aprovação por escrito. 

Suspensão temporária.

Se o Cliente violou as disposições do Contrato ou a Hatton Enterprise Solutions tiver motivos justificáveis ​​para acreditar que tal violação existe, a Hatton Enterprise Solutions poderá suspender temporariamente a prestação do Serviço.

tl; dr Se você violar essas regras, poderemos suspender temporariamente o acesso à sua conta e serviços. 

Rescisão por conveniência.

O Cliente pode rescindir o Contrato por qualquer motivo, mediante notificação por escrito de 5 dias à Hatton Enterprise Solutions . A Hatton Enterprise Solutions pode rescindir o Contrato por qualquer motivo, mediante notificação por escrito ao cliente por 30 dias.

tl; dr Se você deseja rescindir este contrato, informe-nos por escrito com 5 dias de antecedência. Caso decida rescindir este contrato, notificaremos você por 30 dias. 

Rescisão por Causa.

Qualquer uma das Partes pode rescindir o Contrato com efeito imediato se a outra Parte violar materialmente as disposições do Contrato.

tl; dr Se algum de nós quebrar este contrato, ele poderá ser rescindido imediatamente. 

Serviço de transição.

A Hatton Enterprise Solutions fornecerá ao Cliente serviços de transição para permitir que o Cliente transfira os Dados do Cliente para outro provedor de serviços. O Cliente deve solicitar os serviços de transição antes da rescisão do Contrato. A descrição dos serviços de transição e os preços aplicáveis ​​são fornecidos no site da Hatton Enterprise Solution .

tl; dr Podemos ajudá-lo a transferir seus dados para outro provedor por uma taxa. 

Contrato integral e alterações.

O Contrato constitui o contrato completo e substitui todos os compromissos anteriores entre as partes em relação à prestação do Serviço. Todas as emendas ao Contrato devem ser feitas por escrito. A Hatton Enterprise Solutions pode modificar este Contrato notificando o Cliente por escrito, como por e-mail ou publicando uma versão revisada do documento no site da Hatton Enterprise Solution . Se a Hatton Enterprise Solutions considerar que uma revisão terá um efeito material no Contrato, a Hatton Enterprise Solutions notificará o Cliente pelo menos 30 dias antes da revisão ser efetuada e reservará ao Cliente a possibilidade de rescindir o Contrato.

tl; dr Esses termos são acordados na íntegra e quaisquer alterações devem ser feitas por escrito. Se alguma alteração o afetar significativamente, informaremos com pelo menos 30 dias de antecedência. 

Não renúncia.

Uma falha por qualquer das Partes em fazer cumprir qualquer disposição do Contrato não será considerada uma renúncia presente ou futura a essa disposição. Todas as renúncias devem ser feitas por escrito.

tl; dr Estes termos permanecerá em vigor mesmo que não seja estritamente aplicadas. 

Força maior.

Força Maior é um evento que impede ou dificulta indevidamente a execução do Serviço ou o cumprimento das disposições do Contrato, como guerra, rebelião, catástrofe natural, interrupção geral na distribuição de energia ou telecomunicações, incêndio, greve, embargo , ou outro evento igualmente significativo e imprevisto, independente das partes. Cada Parte terá o direito de suspender suas funções sem responsabilidade, em caso de Força Maior afetar diretamente a Parte ou através de seu subcontratado.

tl; dr Nenhum de nós pode ser responsabilizado no caso de um problema grave que esteja fora de nossas mãos. 

Divisibilidade.

Se qualquer disposição do Contrato for declarada inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as demais disposições do Contrato permanecerão em pleno vigor e efeito na extensão máxima permitida por lei. As Partes tentarão, através de negociação de boa fé, substituir a disposição não executável por disposições que correspondam o mais próximo possível da intenção original das Partes.

tl; dr O restante desses termos permanecerá em vigor mesmo se considerado inexequível por um tribunal e, em vez disso, negociaremos uma substituição de boa fé. 

Contrato de Nível de Serviço

Escopo. Este contrato de nível de serviço ("SLA") é parte integrante do Contrato entre a Hatton Enterprise Solutions e o Cliente. 

Garantia de serviço. A Hatton Enterprise Solutions garantirá 100% de disponibilidade de servidor virtual e rede ao Cliente. A rede será considerada disponível se os roteadores e switches da Hatton Enterprise Solution estiverem disponíveis e responderem adequadamente. Para todas as interrupções não programadas na prestação dos Serviços, decorrentes de falhas de hardware ou telecomunicações que durem mais de 5 minutos, a Hatton Enterprise Solutions oferecerá uma compensação ao Cliente. 

Interrupções agendadas. A Hatton Enterprise Solutions notificará o Cliente por e-mail ou no site da Hatton Enterprise Solution sobre interrupções agendadas no fornecimento dos Serviços com pelo menos 24 horas de antecedência, com exceção de importantes atualizações de segurança e patches que a Hatton Enterprise Solutions pode implantar sem prévia autorização. aviso prévio. 

Notificações de erro. Em caso de interrupção dos Serviços, o Cliente deve notificar a Hatton Enterprise Solutions por e-mail para info@hattonenterprisesolutions.com . Considera-se que a interrupção começa quando a falha começa a afetar o uso dos Serviços pelo Cliente e termina quando a falha foi corrigida. A Hatton Enterprise Solutions notificará o Cliente sobre a correção da falha.  

Remédio único. O pagamento da compensação acima mencionado será o único recurso do Cliente para interrupções ou outras falhas nos Serviços. Em caso de desacordo sobre o valor da compensação a pagar ao Cliente, a decisão da Hatton Enterprise Solution sobre o assunto será vinculativa e final. 

Isenções da Garantia de Serviço. As seguintes situações serão isentas da garantia de serviço da Hatton Enterprise Solution : 

1. Interrupções agendadas
2. Falhas causadas por erros no software de terceiros utilizado nos Serviços
3. Falhas em produtos ou serviços que não estão incluídos nos Serviços
4. Falhas causadas pelas ações do Cliente contrárias às instruções do usuário ou resultantes dos sistemas operacionais ou do software aplicativo usados ​​nos Serviços
5. Violações da política de uso aceitável da Hatton Enterprise Solution
6. Falhas devido a ações hostis de terceiros, como ataques de negação de serviço
7. Interrupções resultantes de atividades impostas por lei e autoridade pública
8. O Cliente não possui saldo pré-pago suficiente na conta de serviço do Cliente para o uso dos Serviços no momento da interrupção dos Serviços.

Nenhuma compensação será paga ao Cliente durante um período de teste gratuito.

Política de Utilização Aceitável

Escopo. Esta política de uso aceitável ("AUP") é parte integrante do Contrato entre a Hatton Enterprise Solutions e o Cliente. 

Instruções para o usuário. O Cliente deve cumprir com instruções separadas do usuário relativas aos Serviços. O Cliente deve fornecer cooperação razoável em relação às investigações sobre suspeitas de violação do Contrato. 

Conformidade legal do cliente. O Cliente deve cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Por exemplo, o Cliente deve ter os direitos necessários para usar o conteúdo que foi carregado no Serviço por ou em nome do Cliente. 

Uso ilegal ou ofensivo de serviços. O Cliente não tem o direito de usar os Serviços para fins que a Hatton Enterprise Solutions considera ilegais ou ofensivos. Se o Cliente não tiver certeza se o uso dos Serviços pode ou não ser considerado ilegal ou ofensivo, deve entrar em contato com a Hatton Enterprise Solutions com antecedência e solicitar permissão. Por exemplo, a Hatton Enterprise Solutions considera as seguintes ações ou conteúdos ilegais ou ofensivos: 

1. Uso dos Servi&a